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【楽天でんわ】電話が発信できなくなった時の対処方法を紹介します

楽天でんわから電話が発信できない

発信するボタンを押した直後に電話がぶちっと切れてしまう

こんなお悩みかかえてませんか?

今日は

楽天でんわから発信できなくなった時の対処方法

を紹介します。

 

わたしは「楽天でんわ」から発信できなくて困ったことが今までに2回あります。

はっきりとした原因はわからないままなのですが、色々と試行錯誤して無事に問題解決できました。今回は解決できた方法を共有できたらと思います。

参考にしてみてくださいね。

 

問題解決は「デフォルトの電話アプリ」を使うこと

楽天でんわで発信ボタンを押した直後に電話がプチッと切れてしまう現象が起きたときに試して欲しいことがあります。

わたしが解決した方法
  1. デフォルトの電話アプリで電話をかける
  2. 楽天でんわアプリで電話をかける

スマホに元々入っている「デフォルトの電話アプリ」 → 「楽天でんわアプリ」の順番に電話を発信するとトラブルが解決できます!

具体的な原因はわかりませんが、

「デフォルトの電話アプリ」で電話を発信すること

が問題解決につながるようです。

 

「デフォルトの電話アプリ」から、電話が発信できることを確認できれば、その場で電話を切ります。

なので、電話を発信する相手はワンギリしても迷惑かけない相手にしてくださいね。

私は実家の固定電話にかけました

 

「デフォルトの電話アプリ」で確認したあとは、「楽天でんわアプリ」を起動して、いつも通り電話をかけてみてください。

これで、発信ボタン直後に電話が切れるトラブルはなくなっているはずです。

 

ただし、紹介した方法で電話をかけることができるようになっても、また同じトラブルが起きることがあります。(私がそうでした)

 

もし同じトラブルが発生しても、先ほど紹介した方法で、また通常通り電話を発信できるようになるので慌てず試してみてくださいね。

解決方法
  1. 「デフォルトのアプリ」で、誰かに電話を発信(プルルッと鳴るのが確認できたら切る)
  2. 「楽天でんわアプリ」から、いつも通り電話を発信

 

▼解決には至らなかったけど、初回にトラブルがあったときに試したことも紹介しておきます。




通話タイマー「Call Timer」アプリは関係ない

「Call Timer」をアンインストールしたら、楽天でんわアプリから電話を発信できるようになった

のですが、同じトラブルに見舞われていた母は「Call Timer」をアンインストールしなくても、電話を発信できるようになりました

というわけで、Call Timerは電話が発信できないことと関係がないことがわかった

 

はじめてトラブルにあったときに、まず疑ったのが指定した時間に通話を切ってくれる「Call Timer」アプリでした。

「楽天でんわ」を利用するにあたって必要不可欠なアプリです。

このアプリをいれてから一度もスマホが変になることはなかったのですが、通話と関係するアプリは「デフォルトの電話アプリ」と「Call Timerアプリ」だけだったので試しにアンインストールしてみました。

その後、「楽天でんわ」から電話を発信するといつも通り電話をかけることができました。

「そうか、Call Timerが原因だったんだ!」と思って、同じトラブルに見舞われてる母に教えてあげたのですが、機械音痴な母はアプリをアンインストールできませんでした。

結局アンインストールできないままだったのですが、トラブル発生から2時間後に「電話がかけれるようになった」とメッセージをもらいました。

わたしも「Call Timer」アプリを再インストールして、電話を発信してみると、いつものように電話をかけることができました。

そんなわけで、Call Timerは関係はありません

 

トラブルが発生する時間帯は「夕方」が多い?

初回、2回目ともにトラブルが発生したのは「夕方」でした。

  • 初回:17時ごろ
  • 2回目:18時ごろ

 

はっきりとした原因はわからないままなので、憶測でしかありませんが

通信が混みあう時間帯に、電話のトラブルが発生しやすい

のかもしれません。

 

 




終わりに

楽天でんわから電話を発信できなくなったら試してほしいことは

  1. 「デフォルトの電話アプリ」から電話をかける
  2. 「楽天でんわアプリ」から、電話をかける

上記の順番で電話をかけてみてください。

デフォルトの電話アプリは、プルルッと聴こえた時点で切って大丈夫です。

その後いつも通り「楽天でんわ」から電話を発信してみてください。

 

母が「電話にかけても話し中になる」という連絡を受けました。

わたしはキャッチホンをつけてるので、まず話し中になることはないですし、電話もしていなかったので、すぐに母に電話をかけなおしたのですが・・・

楽天でんわから発信するとプチッと一方的に遮断されてしまうんです。

どうしたものかと色々と試してみました。

初回は、どれが解決の糸口かわからないまま電話を発信することができるようになりましたが、

2回目で解決方法がはっきりとわかりました。

試したことは説明したとおり、スマホに元々入っている「デフォルトの電話アプリ」から試しにどこかに発信して、その後に「楽天でんわアプリ」から電話を発信する方法。

1度解決した後も、再度トラブルが発生したので、もしかしたら時間帯が原因の可能性もありますね。

問題が解決できない人は試してみてくださいね