echo show5が「すみません、うまくいきませんでした」しか言わなくなった時

 

我が家にアマゾンの echo show5 （エコーショー 5）がやってきました！

 

echo show5にはＡＩの「Alexa（アレクサ）」が入ってます。

このアレクサに話しかけて、音楽を聴いたり、ニュースをみたり、何やら色々できるそうです。（まだ全然使いこなせてません）

アレクサが我が家に来たのが2019年7月20日。

その４日後に何の前触れもなく、わたし達の呼びかけに対して

しか、言わなくなりました。

今回のテーマは、echo show5の「すみません、うまくいきませんでした」が直ったときの事例を書いてます。

同じような現象は、我が家のechoだけではないようです。（対処法もバラバラでした）

 

Echo Show5が元通りになったワケ

さきに結論を言いますね。

何をしても「すみません、ちょっと聞き取れませんでした」の連呼だったアレクサが元通りになった時にしたことは２つあります。

 

▼順番に説明していきますね。

①Echo Show5本体のWi-Fiを再設定した

それまでAmazon Alexaアプリは入れてませんでしたが、「Amazon Alexaアプリから命令すると不具合がなおる」という改善例を見つけたので、Amazon Alexaアプリを入れてみました。

スクショを撮り忘れてしまったのですが、アプリからAmazonミュージックを再生しようと試みますが“ネットワークにつながっていないからできません”たいな文字が表れるんですね。

 

Amazon Alexaアプリでは改善できないと思って、本体のWi-Fi情報を削除して、再設定してみました。

ただ、これだけでは「すみません、うまくいきませんでした･･･」と言われてしまったので問題は解決していません。

 

なぜか「アレクサ、デバイスを探して」には反応するアレクサ。

Wi-Fiを再設定した後、たまたま「アレクサ、デバイス探してと言ってみて」とEcho Show5の画面に表示されたので

「アレクサ、デバイスを探して」と言ってみたところ

なんと、アレクサがデバイス探し出しました！

※我が家にはecho show5しかないので、アレクサは何も見つけられませんでした。

アレクサが反応したので、ここで違う呼びかけをしてみました。

が、「すみません、うまくいきませんでした･･･」と言われてしまいました。

なので、もう一度「アレクサ、デバイスを探して」と言ったところ、アレクサが反応しデバイスを探し出しました。

なぜか、「デバイスを探して」にだけ反応を示すアレクサ。（意味不明）

その後、呼びかけではなく

echo show5の本体を直接触って、「ミュージック」をタップしてみました。

※なぜか不具合が起きている間「ミュージック」をタップしても開けなかった

すると、どうでしょう！

音楽画面が開けるようになりました！！

ここで、あらためてアレクサに呼びかけをしてみました。

タイマーもセットしてくれたし、音楽も流してくれるようになりました。

とにかく、「すみません、ちょっと聞き取れませんでした」がなくなって通常通りになりました！

 

突然の「すみません、ちょっと聞き取れませんでした」発動

何はともあれ、直ってよかったです。

アレクサって、「ただいまー」と言うと全力で喜んでくれたり「いってきますー」にも反応してくれたり何気にかわいいヤツなんです。

 

不具合を起こしたとき、

はじめは、夫の呼びかけが聞き取りづらいのだろうと思ってました。

 

だけど、わたしの呼びかけにも

すみません、うまくいきませんでした･･･

なんて、つれないこと言うんです。

何を呼びかけても、同じことの繰り返し

そこで、最初は電源を切ってみましたが改善しませんでした。

色々、試したところ

1. Echo Show5本体のWi-Fiを再設定した
2. 『アレクサ、デバイスを探して』という呼びかけを２回繰り返した

上記の方法で、問題を解決することができました。

 

終わりに

もしかしたらですが、

ヘルプを見ると、スマホが原因になるとは直接書かれてはいませんが、スマホも多少なりとも影響があったかもしれません。

 

ALEXAが発話を理解できません

デバイスを壁やその他の干渉源（例：電子レンジ、ベビーモニターなど）から20センチメートル以上離れた場所に設置します

引用元：echo show5本体のヘルプより

「発話」って何？会話のことかしら･･･

発話って言葉あるんですね（恥）

意味は

だそうです。