Echo Show5が「すみません、うまくいきませんでした」しか言わなくなった時

我が家にアマゾンの Echo Show5 （エコーショー 5）がやってきました！

echo show5にはAIの「Alexa（アレクサ）」が入ってます。このアレクサに話しかけて、音楽を聴いたり、ニュースをみたり、何やら色々できるそうです。（まだ全然使いこなせてません）

アレクサが我が家に来たのが2019年7月20日。その４日後に、わたし達の呼びかけに対して

すみません、うまくいきませんでした･･･

しか、言わなくなりました。

この記事では、echo show5の「すみません、うまくいきませんでした」が直ったときの解決方法を書いてます。

同じような現象は、我が家のEcho Showだけではないようです。（対処法もバラバラでした）

Echo Show5が元通りになったワケ

何をしても「すみません、うまくいきませんでした」の連呼だったアレクサが元通りになった時にしたことは２つあります。

▼順番に説明していきますね。

Echo Show5本体のWi-Fiを再設定した

それまでAmazon Alexaアプリは入れてませんでしたが、「Amazon Alexaアプリから命令すると不具合がなおる」という改善例を見つけたので、Amazon Alexaアプリを入れてみました。

スクショを撮り忘れてしまったのですが、アプリからAmazonミュージックを再生しようと試みますが“ネットワークにつながっていないからできません”という文章がスマホ画面に表れるんですね。

Amazon Alexaアプリ上では、echo show5は「オンライン」と表示されているのに、いざ命令すると「ネットワークにつながっていない」と表示されてしまう現象が起きました。

Amazon Alexaアプリでは改善できないと思って、本体のWi-Fi情報を削除して、再設定してみました。

ただ、これだけでは「すみません、うまくいきませんでした･･･」と言われてしまったので問題は解決していません。

【問題解決】「アレクサ、デバイスを探して」と話しかけると直った

Wi-Fiを再設定した後、Echo Show5の画面に「アレクサ、デバイス探してと言ってみて」と表示されたので、

「アレクサ、デバイスを探して」と言ってみたところ、アレクサがデバイス探し出しました！

※当初、我が家にはecho show5しかないので、アレクサは何も見つけられませんでした。

アレクサが反応したので、試しに違う呼びかけをしてみましたが、「すみません、うまくいきませんでした･･･」と言われてしまいました。

なので、もう一度「アレクサ、デバイスを探して」と言ったところ、アレクサが反応しデバイスを探し出しました。

なぜか、「デバイスを探して」にだけ反応を示すアレクサ。（意味不明）

その後、呼びかけではなく

echo show5の本体を直接触って、「ミュージック」をタップしてみました。

※なぜか不具合が起きている間「ミュージック」をタップしても開けなかった

すると、どうでしょう….

音楽画面が開けるようになりました！！

ここで、あらためてアレクサに呼びかけをしてみたところ、タイマーもセットしてくれたし、音楽も流してくれるようになりました。

何が原因だったかは不明のままですが、とにかく「すみません、うまくいきませんでした」がなくなって通常通りに戻りました！

突然の「すみません、うまくいきませんでした」発動

何はともあれ、直ってよかったです。

不具合を起こしたとき、夫の呼びかけが聞き取りづらいのだろうと思ってました。

だけど、わたしの呼びかけにも「すみません、うまくいきませんでした」と同じ反応・・・

何を呼びかけても、同じことの繰り返し…

そこで、最初は電源を切ってみましたが改善しませんでした。

色々、試したところ

上記の方法で、問題を解決することができました。

終わりに

もしかしたらですが、echo show5 の目の前にスマホを２台置いていたから干渉してしまったのかもしれません。

ヘルプを見ると、スマホが原因になるとは直接書かれてはいませんが、スマホも多少なりとも影響があったかもしれません。

ALEXAが発話を理解できません

デバイスを壁やその他の干渉源（例：電子レンジ、ベビーモニターなど）から20センチメートル以上離れた場所に設置します

引用元：echo show5本体のヘルプより

発話＝言語を音声として発すること。またその結果として発せられた音声のこと。

▼呼びかけ機能がうまくいかなくなった時の解決方法はこちら