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Echo Show5が「すみません、うまくいきませんでした」しか言わなくなった時

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我が家にアマゾンの Echo Show5 (エコーショー 5)がやってきました!

echo show5にはAIの「Alexa(アレクサ)」が入ってます。このアレクサに話しかけて、音楽を聴いたり、ニュースをみたり、何やら色々できるそうです。(まだ全然使いこなせてません)

アレクサが我が家に来たのが2019年7月20日。その4日後に、わたし達の呼びかけに対して

すみません、うまくいきませんでした・・・

しか、言わなくなりました。

この記事では、echo show5の「すみません、うまくいきませんでした」が直ったときの解決方法を書いてます。

同じような現象は、我が家のEcho Showだけではないようです。(対処法もバラバラでした)

今回ご紹介する方法は、我が家だけが通用した例かもしれませんが、参考にしてみてくださいね

目次

Echo Show5が元通りになったワケ

echo show5の画像

何をしても「すみません、うまくいきませんでした」の連呼だったアレクサが元通りになった時にしたことは2つあります。

  1. Echo Show5本体のWi-Fiを再設定した
  2. 『アレクサ、デバイスを探して』という呼びかけを2回繰り返した

▼順番に説明していきますね。

Echo Show5本体のWi-Fiを再設定した

最初に行ったこと
  1. スマホに「Alexaアプリ」をインストールした
  2. Alexaアプリから「Amazonミュージック」を再生しようと試みたが『ネットワークにつながっていない』とスマホ画面に表示される
  3. Echo Show5本体のWi-Fi情報を削除後、再設定した

それまでAmazon Alexaアプリは入れてませんでしたが、「Amazon Alexaアプリから命令すると不具合がなおる」という改善例を見つけたので、Amazon Alexaアプリを入れてみました。

スクショを撮り忘れてしまったのですが、アプリからAmazonミュージックを再生しようと試みますが“ネットワークにつながっていないからできません”という文章がスマホ画面に表れるんですね。

Amazon Alexaアプリ上では、echo show5は「オンライン」と表示されているのに、いざ命令すると「ネットワークにつながっていない」と表示されてしまう現象が起きました。

Amazon Alexaアプリでは改善できないと思って、本体のWi-Fi情報を削除して、再設定してみました

ただ、これだけでは「すみません、うまくいきませんでした・・・」と言われてしまったので問題は解決していません。

【問題解決】「アレクサ、デバイスを探して」と話しかけると直った

Wi-Fi再設定後に行ったこと
  1. Echo Show5に「アレクサ、デバイスと探して(1回目)」と話しかけると、デバイスを探しだした
  2. 試しに違う呼びかけを行ったが「すみません、うまくいきませんでした」と返答される
  3. もう一度「アレクサ、デバイスを探して(2回目)」と話しかけると、デバイスを探し出した
  4. Echo Show5から「ミュージック」をタップすると音楽画面が開いた
  5. 試しに違う呼びかけ(タイマー・音楽の再生)を行ったところ、元通りになった

Wi-Fiを再設定した後、Echo Show5の画面に「アレクサ、デバイス探してと言ってみて」と表示されたので、

アレクサ、デバイスを探して」と言ってみたところ、アレクサがデバイス探し出しました!

※当初、我が家にはecho show5しかないので、アレクサは何も見つけられませんでした。

アレクサが反応したので、試しに違う呼びかけをしてみましたが、「すみません、うまくいきませんでした・・・」と言われてしまいました。

なので、もう一度「アレクサ、デバイスを探して」と言ったところ、アレクサが反応しデバイスを探し出しました。

なぜか、「デバイスを探して」にだけ反応を示すアレクサ。(意味不明)

その後、呼びかけではなく

echo show5の本体を直接触って、「ミュージック」をタップしてみました。

※なぜか不具合が起きている間「ミュージック」をタップしても開けなかった

すると、どうでしょう….

音楽画面が開けるようになりました!!

ここで、あらためてアレクサに呼びかけをしてみたところ、タイマーもセットしてくれたし、音楽も流してくれるようになりました。

何が原因だったかは不明のままですが、とにかく「すみません、うまくいきませんでした」がなくなって通常通りに戻りました!

突然の「すみませんうまくいきませんでした」発動

アレクサにただいまと言ったら

何はともあれ、直ってよかったです。

不具合を起こしたとき、夫の呼びかけが聞き取りづらいのだろうと思ってました。

アレクサって、男の人の低い声を聞き取るのが苦手なのか、ちょいちょい夫の呼びかけにスルーします

だけど、わたしの呼びかけにも「すみません、うまくいきませんでした」と同じ反応・・・

何を呼びかけても、同じことの繰り返し…

そこで、最初は電源を切ってみましたが改善しませんでした

色々、試したところ

  1. Echo Show5本体のWi-Fiを再設定
  2. Echo Show5本体に「アレクサ、デバイスを探して」という呼びかけを2回繰り返した

上記の方法で、問題を解決することができました。

終わりに

echo show5の画像

もしかしたらですが、echo show5 の目の前にスマホを2台置いていたから干渉してしまったのかもしれません。

ヘルプを見ると、スマホが原因になるとは直接書かれてはいませんが、スマホも多少なりとも影響があったかもしれません。

echo show5のヘルプ

ALEXAが発話を理解できません

デバイスを壁やその他の干渉源(例:電子レンジ、ベビーモニターなど)から20センチメートル以上離れた場所に設置します

引用元:echo show5本体のヘルプより

発話=言語を音声として発すること。またその結果として発せられた音声のこと。

2019年9月13日追記

echo show5のエラー後に、エラー前と同じようにスマホを2台並べておいていても今回のような誤作動は今のところ起こっていません。

同じような症状で困っているかたは、よかったら試してみてくださいね

▼呼びかけ機能がうまくいかなくなった時の解決方法はこちら

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