クレジットカードの利用明細を確認していたところ、ご利用店舗名に「ＭＣＡＦＥＥWWWＭＣＡＦＥＥＣＯＭ」という見覚えのない請求を発見。
マカフィーの購入履歴を確認すると、契約中の「マカフィー リブセーフ」の自動更新が行われていたことがわかりました。
マカフィーの「自動更新」は、有効期限の30日前に自動で契約を1年更新するサービス。
自動更新日から60日以内であればキャンセルが可能であることがわかり、すぐに返金手続きを行いました。
我が家の場合、60日以内にキャンセル申請手続きをしたため、クレジットカードで決済された分は後日返金されました。
この記事では、私が実際に行った以下の手続きをご紹介します。
- 自動更新後の返金手続き
- マカフィーリブセーフの再契約（3年版を直接マカフィーから更新）
- その後に知った、パッケージ版を利用してお得に更新する方法
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MCAFEE *WWW.MCAFEE.COM は、マカフィーからの請求です
クレジットカードの請求明細にある「 MCAFEE *WWW.MCAFEE.COM 」は、マカフィーからの請求です。
ヒント: クレジットカードの請求明細に「MCAFEE *WWW.MCAFEE.COM」と記載されている場合は、新しいマカフィー製品を購入したか、現在のサブスクリプションがサブスクリプション期間終了時に自動更新された可能性があります。
マカフィー自動更新プログラムに関する FAQ
この画像は、クレジットカード明細で、実際に私が『マカフィー』から請求された時のものです。
マカフィーから購入した覚えがなかったため調べてみると、マカフィー リブセーフ1年版の請求であることが判明しました。
*2018年12月12日以前、リブセーフ1年版は税込8,208円でした。
手動で更新する予定でしたが、自動更新が有効になっていたため、期限切れの30日前に自動的に更新されてしまいました
「マカフィー」からの請求理由を調べる方法
マカフィーから請求された理由は、「購入履歴」から確認できます。
登録メールアドレスとパスワードを入力して、最後にサインインボタンをクリックするとマイアカウントにログインできます。
契約というカードをクリックします。
製品の項目にある購入履歴をクリックします。
購入履歴をクリックすると、過去の取引履歴が表示されます。このページで、マカフィーからの請求内容を確認できます。
具体的な製品名まで確認したい場合は、「請求書を表示」というリンクをクリックすると確認が可能です。ただし、このリンクは一定期間を過ぎると表示されなくなるため、注意が必要です。
私は、上記の方法で「マカフィー® リブセーフ™ (1年間加入料)」が引き落とされていたことを確認できました。
マカフィー リブセーフの料金表
2023年5月11日時点の「マカフィー リブセーフ」の標準価格と自動更新時の価格は、下記の表の通りです。
*2023年5月9日より料金が変更されています。
※他のプランの価格については、「マカフィー製品に関する重要なお知らせ」から確認できます。
| マカフィーリブセーフ | 標準価格 （税込） | 自動更新時の価格 （税込） |
|---|---|---|
| 台数無制限 3年版 | 31,580 旧26,680 | |
| 台数無制限 2年版 | 23,480 旧19,880 | |
| 台数無制限 1年版 | 12,980 旧10,980 | 12,980 自動更新後の価格 |
| 台数無制限 30日版 |
| マカフィーリブセーフ | 標準価格 （税込） | 自動更新時の価格 （税込） |
|---|---|---|
| 台数無制限 3年版 | 31,580 旧26,680 | |
| 台数無制限 2年版 | 23,480 旧19,880 | |
| 台数無制限 1年版 | 12,980 旧10,980 | 12,980 自動更新後の価格 |
| 台数無制限 30日版 |
McAfeeの自動更新について
マカフィー製品の自動更新をオンに設定しておくと、更新日の30日前に自動で1年間延長するサービスです。
更新切れの心配がなくなる便利なサービス
- 有効期限の60日前になると、マカフィーから登録メールアドレス宛に「契約の自動更新の予告メール」が届く
- 有効期限の30日前になると、予告なく自動更新が行われる（登録のクレジットカードへ課金が実行される）
マカフィーからの更新案内メールは届いていましたが、内容を確認せず、自動更新が30日前に行われることを理解していませんでした…
自動更新の契約期間について
自動更新では、契約期間を選べません。
例えば、「マカフィー リブセーフ3年版」で契約していた場合でも、自動更新が実行されると「マカフィー リブセーフ 1年版の契約」が適用されます。
更新後も3年版で契約を続けたい場合は、手動で更新する必要があります。
マカフィー製品の自動更新は標準価格が適用される
マカフィー製品の自動更新時の価格は「標準価格」（自動更新の場合は「1年版の更新価格」）が適用されます。
更新時にキャンペーンが開催されていて製品が安くなっていても、契約の更新は標準価格で行われるため、割高になる可能性がありますのでご注意ください
更新料金は、保護対象のデバイスの数と選択した契約プランによって異なります。
自動更新中は、プロモーション アラートや特典に記載されている 割引価格 ではなく、契約料金の 全額 をお支払いいただきます。
マカフィーの契約価格と更新価格はどこで確認できますか？
返金手続きを行った後は、「キャンペーン価格」での購入が可能です。
自動更新されても、60日以内なら返金可能
すでに自動更新が行われてしまった方も、諦めなくて大丈夫です！
マカフィーでは、自動更新による課金があっても、60日以内であれば返金が可能です。
返金を希望する場合は、カスタマーサービスセンターへ連絡（チャットまたは電話）をしてください。
【払い戻しの権利】
「契約の自動更新」によってマカフィーにご登録いただいたクレジットカードに対して課金が行われた場合は、課金後60日以内であれば払い戻し（返金）をいたします。
マカフィー個人向け製品の払い戻し(返金)に関する規約
私は、カスタマーサービスセンターに電話をして返金手続きを行いました。
手続き後、すぐに購入履歴に返金が反映されました。下の画像にある『ステータス：払い戻し済み』が、返金手続き直後の状態です。
手続きから約2日後にクレジットカードの明細を確認すると、「リブセーフの更新料金」が返金されていることを確認できました。
返金手続きは「カスタマーサービスセンター」に連絡を
返金を希望する場合は、カスタマーサービスセンターに連絡します。窓口は電話とチャットの2つがあります。
営業時間：9:00~21:00（年休無休）
私は電話で返金手続きを行いました。返金を希望する旨を伝えると、引き止められることなく、スムーズに手続きが進みました。
返金手続きの際に確認されること
- 契約者の名前
- 電話番号
- 登録したメールアドレス
- クレジットカードに課金された料金
- クレジットカードに課金された日
契約者は夫ですが、私（妻）が電話しても対応してもらえました。
手動でマカフィーの更新手続きをする場合
返金手続き後、マカフィーリブセーフを手動で更新する場合は、以下の手順で進めます。
手動でマカフィーの更新手続きをする方法
- マカフィー リブセーフ
へアクセスする
- 購入したい製品をカートにいれて購入する
返金手続きを行った後にマカフィー製品を購入する場合は、新規購入者と同じ価格で購入できます。つまり、キャンペーン中であれば、その割引価格で購入可能です。※カスタマーサービスセンターで確認済み
我が家が手動で「3年版リブセーフ」を更新したときの流れ
我が家では、以下の手順で「3年版リブセーフ」を手動で更新しました。
- マカフィーに電話をして返金手続きを行う
- マカフィー公式サイトから「リブセーフ3年版」を選んで購入
有効期限の延長について
現在の有効期限が残っている場合でも、同じ製品を更新すれば、その分有効期限が延長されます。たとえば、9月10日が現在の有効期限で、その前に3年版を更新すると、更新後の有効期限は9月10日からさらに3年後に延びます。
ただし、更新時に異なる製品を選んだ場合は、有効期限の延長はされず、新しい契約として開始されます。
Q.契約期間が残っていますが、新しく製品をインストールしても契約期間は引き継がれますか？
マカフィー公式サイトにてあった過去のQ&A
A.同じ製品を購入した場合、現在の契約の残期間は引き継がれます。
我が家の場合（１回目の更新）
| 新規購入 | 購入場所：マカフィー公式サイト 製品名：リブセーフ3年版 |
| 手動更新 | 購入場所：マカフィー公式サイト 製品名： リブセーフ3年版 |
| 有効期限 | 2019/01/09 |
| 手動で更新手続き | 2018/12/17 |
| 次回有効期限 | 2022/01/09 |
| 新規購入 | 購入場所：マカフィー公式サイト 製品名：リブセーフ3年版 |
| 手動更新 | 購入場所：マカフィー公式サイト 製品名：リブセーフ3年版 |
| 有効期限 | 2019/01/09 |
| 手動で更新手続き | 2018/12/17 |
| 次回有効期限 | 2022/01/09 |
我が家の場合（２回目の更新）
| 新規購入 | 購入場所：マカフィー公式サイト 製品名：リブセーフ3年版 |
| 手動更新 | 購入場所：楽天市場でパッケージ版を購入 製品名：リブセーフ3年版＋1年版 |
| 有効期限 | 2022/01/09 |
| 手動で更新手続き | 2021/11/16 |
| 次回有効期限 | 2026/01/09 |
| 前回購入 | 購入場所：マカフィー公式サイト 製品名：リブセーフ3年版 |
| 手動更新 | 購入場所：楽天市場でパッケージ版を購入 製品名：リブセーフ3年版＋1年版 |
| 有効期限 | 2022/01/09 |
| 手動で更新手続き | 2021/11/16 |
| 次回有効期限 | 2026/01/09 |
マカフィーリブセーフは高い!?公式より安く更新する方法がある！
マカフィーリブセーフなら台数無制限で契約できる
マカフィーリブセーフのいいところは
台数無制限で、ウイルスから守ってもらえること
過去に他社のセキュリティソフトを使ってましたが、「台数無制限」に引かれてマカフィーに乗り換えました。
マカフィー リブセーフの3年版は一見すると高く感じるんですが…
自宅に何台も「パソコン」「スマホ」「タブレット」がある場合は低コストになります！
例えば、我が家には「スマホ」「タブレット」「パソコン」が現在13台あるのですが、１台あたりの費用を計算してみたところ・・・
マカフィーリブセーフ3年版の標準価格は税込31,580円
1台あたりにかかる費用
３年間で2,429円／台
1年間で810円／台
という具合にかなり安くなります。
台数無制限のおかげで、我が家はとっても助かってます
＼ 家計に優しい ／
公式より安い!?パッケージ版とオンラインコード版
マカフィーリブセーフには、パッケージ版やオンラインコード版が販売されています。
ポチップ
中身は同じなのに値段が安いので、最近は「パッケージ版」で更新しています
マカフィーはちゃんと働いてくれてます
夫のスマホには「佐川急便を装う詐欺メール（ショートメール）が頻繁に届く」のですが、そのたびにマカフィーが「このメールは危ないよ」ってガードしてお知らせしてくれるようです。
他にも、保護されていないサイトにアクセスしようとすると開く前に警告してくれたりしますね。
わたしが「リブセーフ」を選ぶ理由は以下の通りです！
- 台数制限がないところ
- ファイルをシュレッダーで安全に消去できる
- 危ないサイトを開こうとしたときに、警告してくれる
- アプリやファイルをダウンロードするときに、ウィルスチェックを自動でしてくれる
まとめ：自動更新は60日以内なら返金できます
クレジットカード上の「マカフィー」からの請求はＭＣＡＦＥＥWWWＭＣＡＦＥＥＣＯＭと記載される
マカフィーから請求された内容を確認する場合は、公式サイトの「購入履歴」にアクセスしてください。
自動更新の場合、課金から60日以内であれば、契約をキャンセルできます。
返金する場合は、『カスタマーサービスセンター』へ連絡（電話・チャット）してください。
我が家は「手動で更新する予定」だったけど、「自動更新の設定をオフにするのを忘れていた」ので決済されてしまいました。
上記のような理由でも、返金手続きができました。
自動更新された場合の注意点は以下の２つ。
- 自動的に1年契約になる（契約年数を選べない）
- 標準価格で買うことになる
１年版ではなく複数年版を契約したい人は、自動更新を無効（又はキャンセル）後に、「手動で更新」してください。
＼マカフィー公式はコチラから／
＼パッケージ版 ／
ポチップ